日曜日は東京で開かれた、アラガンICCサミットに参加してきましたはじめに、日本にリッツカールトンブランドを根付かせた高野登さんによるホスピタリティのご講演がありました。私は、医師ではあるけれどそれよりも麗ビューティーのリーダーとして、スタッフの力を最大限に引き出すために愛するスタッフにしっかりと愛を伝えて、感謝し頼りにしていることを伝えていこうと思いました。もうすぐ、長い闘病生活から現場にもどろうと思っているので、私がいるときっとみんなピリっとするな。笑愛をもって時に厳しく、ファイティン笑(みんな、苦笑い？笑)その後は今泉明子先生から、カウンセリングの重要性についてのご講演を拝聴しました。ほんっとーに、わかりやすく、楽しくテンポよく、内容もまた素晴らしく、子供たちをおいて日曜日に、日帰りで東京へまで行った甲斐がありました(スタッフさんたちの参加がほとんどの中、参加していたドクターと私、田中亜希子先生、荒尾直樹先生、菊乃先生)学んだ内容をここには書ききれず、私が私のスキルとして学んだことは置いておいて、うちはドクターカウンセリングを特徴として今までずっとやってきたのでそこを大きく変えることはしませんが頑なになる必要はなく柔軟に、患者様の満足度を上げるための工夫をして進化していかなければならないと思っています。院続きをみる
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